Hasta el año pasado, una gran experiencia móvil se consideró una ventaja competitiva para las empresas que buscan llegar de manera digital a los consumidores. Pero la pandemia de COVID-19 convirtió a los dispositivos móviles en un aspecto fundamental de cualquier negocio. A pesar de pasar más tiempo en casa, los usuarios encontraron en sus smartphones aliados indispensables para resolver todo tipo de cuestiones cotidianas.